Support & Maintenance
Un support durable pour votre environnement Infor CloudSuite
PROERP vous accompagne dans le suivi et la maintenance de votre environnement Infor CloudSuite (anciennement Infor M3) afin de préserver sa stabilité et de répondre aux évolutions de votre activité.
Maintenir votre environnement Infor CloudSuite dans la durée et accompagner son évolution
Support fonctionnel
Maintenance & corrections
Suivi de l’environnement
Évolutions & mises à jour
Notre approche
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Support fonctionnel
Un accompagnement adapté aux besoins des utilisateurs permet de traiter les difficultés rencontrées dans l’utilisation d’Infor CloudSuite (anciennement Infor M3) et de faciliter la continuité des processus métiers.
Nous contacterLes principaux axes :
Analyse des besoins et incidents fonctionnels- Assistance sur les processus métiers
- Accompagnement des utilisateurs
Support fonctionnel
Chaîne de traitement d’une demande et registre des demandes
Schéma d'illustration non contractuel.
Maintenance & corrections
La maintenance permet d’identifier les anomalies et de mettre en œuvre les corrections nécessaires au bon fonctionnement de votre environnement Infor CloudSuite (anciennement Infor M3).
Nous contacterLes principaux axes :
- Analyse et traitement des anomalies
- Correction des dysfonctionnements
- Suivi des actions de maintenance
Maintenance & corrections
Chaîne de correction d’une anomalie et registre de suivi
Schéma d'illustration non contractuel.
Suivi de l’environnement
Le suivi régulier de votre environnement permet d’identifier les points nécessitant une attention particulière et de préserver la stabilité de la solution dans le temps.
Nous contacterLes principaux axes :
- Suivi du fonctionnement de la solution
- Identification des points de vigilance
- Analyse des besoins d’intervention
Suivi de l’environnement
Cycle de surveillance, domaines suivis et panneau d’observation
Schéma d'illustration non contractuel.
Évolutions & mises à jour
Votre environnement Infor CloudSuite (anciennement Infor M3) doit pouvoir évoluer avec votre entreprise et les changements de la solution. PROERP vous accompagne dans la préparation et la prise en compte de ces évolutions.
Nous contacterLes principaux axes :
- Analyse des évolutions et mises à jour
- Évaluation des impacts sur l’environnement
- Accompagnement des changements
Évolutions & mises à jour
Analyse, évaluation des impacts et registre des impacts
Schéma d'illustration non contractuel.